Trong nhiều trường hợp, ô tô điện có thể bị cạn năng lượng giữa đường và không thể tìm thấy trạm sạc ở xung quanh đó. Lúc này, người dùng có thể nhanh chóng sử dụng gói cứu hộ pin di động Mobile Charging của VinFast hoặc liên hệ đội cứu hộ xe 24/7.
Dịch vụ cứu hộ pin xe điện VinFast hoạt động xuyên suốt 24/7 (Nguồn: VinFast)
Gói dịch vụ cứu hộ pin 24/7 Mobile Charging
Khi dung lượng pin của xe điện không còn đủ để vận hành và không thể tìm thấy được trạm sạc ở gần đó, người lái có thể yêu cầu hỗ trợ từ dịch vụ sạc xe điện di động Mobile Charging của VinFast. Để kiểm tra mức pin còn lại, chủ xe có thể theo dõi trên màn hình hoặc tại ứng dụng VinFast trên smartphone. Một số dấu hiệu cho thấy ô tô cần nạp năng lượng như: mức pin xe dưới 5%, xe cách điểm sạc gần nhất hơn 10km, xe ở vị trí không kết nối được với nguồn điện 220V để có thể sử dụng sạc cầm tay (Mobile charger).
Khi chủ xe trao đổi trực tiếp với nhân viên đội cứu trợ pin, hãy nói rõ tình trạng xe để được hướng dẫn và đưa ra phương án xử lý tốt nhất. Để được hỗ trợ dịch vụ này của VinFast nhanh nhất, chủ xe có thể liên hệ tới tổng đài chăm sóc khách hàng qua hotline: 1900 2323 89.
Để sử dụng được dịch vụ sạc pin 24/7 hiệu quả, người lái cần lưu ý đỗ tại vị trí sau để công tác hỗ trợ sạc pin được diễn ra nhanh chóng và an toàn hơn:
-
Người lái nên tìm điểm dừng xe bằng phẳng, dễ dàng tiếp cận, tránh gây ách tắc giao thông và thuận lợi cho cứu hộ.
-
Nên dừng xe tại phạm vi cách đường cao tốc quốc lộ bán kính 100km từ cửa ngõ của 3 thành phố: Hà Nội, Đà Nẵng và TP Hồ Chí Minh.
Thời gian dịch vụ cứu hộ pin này là 24/7: 24 giờ/ ngày và 7 ngày trong tuần. Theo đó, người dùng có thể yêu cầu hỗ trợ sạc pin cho xe bất kỳ thời điểm nào trong ngày và tất cả các ngày trong tuần kể cả ngày lễ. Đây được xem là chính sách nổi trội của VinFast, giúp chủ xe an tâm sử dụng xe ô tô điện. Chi phí cho mỗi lần sử dụng dịch vụ Mobile Charging này được VinFast công bố rõ ràng với tiêu chí 3 không “Không chi phí khấu hao – Không chi phí tài chính – Không lợi nhuận”. Theo đó, người dùng chỉ cần chi trả 300.000 đồng sẽ được sạc trong vòng 15 phút.
Dịch vụ cứu hộ pin đồng hành chủ xe VinFast 24/7 (Nguồn: VinFast)
Sử dụng dịch vụ cứu hộ xe điện 24/7
Có thể vì một số lý do như thiên tai, dịch bệnh hay các trường hợp hy hữu khác không thể gọi được dịch vụ sạc pin di động Mobile Charging. Người lái có thể cân nhắc phương án tiếp theo đó là liên hệ với đội cứu hộ xe để kéo ô tô về trạm sạc, hoặc đưa về tận nhà, tùy nhu cầu người dùng.
Cứu hộ xe 24/7 của VinFast là dịch vụ nằm trong thời hạn bảo hành của xe ô tô điện. VinFast triển khai dịch vụ này nhằm hỗ trợ tối đa khách hàng trong quá trình sử dụng ô tô. Qua đó, người dùng có thể yên tâm khi xe xảy ra tình huống ngoài ý muốn giữa đường. Theo đó, khách hàng hãy gọi đến hotline: 1900 2323 89, đội ngũ cứu hộ VinFast sẽ nhanh chóng đến địa điểm kịp thời.
Cứu hộ xe điện này của VinFast hoạt động 24/7, được thực hiện bởi những đơn vị VinFast đang liên kết. Hiện nay, mạng lưới hệ thống các xưởng dịch vụ và nhà phân phối ủy quyền chính hãng VinFast đã có mặt trên nhiều tỉnh thành tại Việt Nam với quy mô lớn, đem lại sự thuận tiện và hài lòng cao cho chủ sở hữu.
Dịch vụ cứu hộ xe điện 24/7 được nhiều chủ sở hữu xe VinFast đánh giá cao (Nguồn: VinFast)
Những lưu ý để hạn chế ô tô điện hết pin giữa đường
Để tránh rơi vào tình cảnh “cạn năng lượng” giữa đường khi sử dụng ô tô điện, chủ xe cần lưu ý một số vấn đề sau:
-
Lên kế hoạch sạc xe ô tô điện phù hợp với nhu cầu di chuyển. Ví dụ như sạc đầy pin qua đêm trước khi có hành trình đi xa, hay sử dụng các trạm sạc công cộng khi đi siêu thị, mua sắm, làm việc để luôn có đủ pin sử dụng.
-
Tính toán và lựa chọn lộ trình di chuyển hợp lý như tuyến đường có trạm sạc nhanh, siêu nhanh thông qua hệ thống hỗ trợ dẫn đường tích hợp tìm kiếm trạm sạc của xe ô tô VinFast.
-
Sử dụng hợp lý năng lượng của ô tô điện để tối ưu phạm vi di chuyển. Cụ thể như mở điều hòa đủ mát, tránh dừng xe lâu dưới trời nắng sẽ làm hao pin nhanh chóng.
-
Ngoài ra, để pin ô tô điện được bền hơn, các nhà sản xuất cũng khuyến cáo nên hạn chế sử dụng xe dưới mức 10% dung lượng pin. Điều này sẽ giúp hạn chế được nhiều rủi ro khi di chuyển trên đường.
Trạm sạc của xe ô tô điện VinFast phủ sóng khắp Việt Nam (Nguồn: VinFast)
Dịch vụ cứu hộ ô tô điện 24/7 của VinFast vừa nhanh chóng, thuận tiện đồng thời có chi phí hợp lý, giúp chủ sở hữu tiết kiệm và an tâm hơn khi di chuyển trên đường. Bên cạnh đó, VinFast cũng đã mở rộng và xây dựng hệ thống trạm sạc phủ sóng trên khắp Việt Nam, giúp người dùng chủ động nạp pin cho ô tô điện trên mọi cung đường.
Khách hàng có thể tham khảo các dòng ô tô điện của VinFast để được khám phá khả năng vận hành vượt trội cùng những công nghệ thông minh, tính năng hiện đại được tích hợp trên xe.
