Zalo là ứng dụng gọi điện và nhắn tin phổ biến nhất tại Việt Nam hiện nay. Với sức lan tỏa mạnh mẽ, Zalo đã trở thành kênh chăm sóc khách hàng tiềm năng cho cả doanh nghiệp vừa và nhỏ. Trong bài viết này, chúng ta sẽ cùng nhau khám phá Zalo ZNS là gì? Dịch vụ nào uy tín hiện nay nhé!!!
Zalo ZNS là gì?
Zalo ZNS là gì? Zalo ZNS (Zalo Notification Service) là một phần của dịch vụ OA của Zalo. Đây là một giải pháp tin nhắn tiện ích trong hệ thống OA, giúp các doanh nghiệp cung cấp thông tin đến người sử dụng một cách hiệu quả. ZNS còn hỗ trợ tự động hóa quá trình nhắn tin hỗ trợ khách hàng trên Zalo mà không yêu cầu khách hàng phải nhắn tin trước đó với Zalo OA.
Có bao nhiêu loại tin nhắn Zalo ZNS?
ZNS dạng bảng:
Mục đích sử dụng: Được sử dụng cho các thông tin như cập nhật đơn hàng, lịch sử mua hàng, thông báo giao dịch, hóa đơn,…
Ưu điểm: Hiển thị thông tin một cách rõ ràng và có thể tối ưu hóa hiệu suất giao tiếp với khách hàng.
ZNS văn bản:
Mục đích sử dụng: Nội dung thể hiện chi tiết thông tin giao dịch với khách hàng. Đồng thời, được phân rõ loại thẻ dựa trên mục đích được gửi.
Ưu điểm: Cung cấp thông tin chi tiết và rõ ràng về giao dịch, hóa đơn, và các thông tin liên quan.
ZNS OTP:
Mục đích sử dụng: Thông tin về mã xác thực OTP để xác thực đăng nhập, xác thực giao dịch,…
Ưu điểm: An toàn và bảo mật cho việc xác thực, đảm bảo tính bảo mật trong các giao dịch quan trọng.
ZNS đánh giá dịch vụ:
Mục đích sử dụng: Mẫu đánh giá trải nghiệm gửi đến khách hàng theo thang điểm từ thấp đến cao. Nhằm để biết được mức độ hài lòng của khách hàng khi sử dụng dịch vụ.
Ưu điểm: Thu thập phản hồi từ khách hàng, đánh giá chất lượng dịch vụ và cung cấp cơ hội cải thiện.
So sánh Zalo ZNS với tin nhắn SMS
- Hiển thị Văn Bản và Logo:
ZNS: Có thể hiển thị cả văn bản và logo của doanh nghiệp, tăng tính thẩm mỹ và nhận diện thương hiệu.
SMS: Chỉ hiển thị thông điệp dưới dạng văn bản, không có khả năng thể hiện hình ảnh hay logo.
- Số Ký Tự Tối Đa:
ZNS: Cho phép gửi lên đến 400 ký tự, hỗ trợ nhiều hơn so với SMS.
SMS: Giới hạn 160 ký tự mỗi tin nhắn.
- Kêu Gọi Hành Động (CTA – Call To Action):
ZNS: Dễ dàng kêu gọi khách hàng hành động như để lại thông tin hoặc thực hiện các tương tác khác thông qua nút CTA trên tin nhắn.
SMS: Không hỗ trợ nút CTA, giao tiếp một chiều từ doanh nghiệp đến khách hàng.
- Tương Tác Hai Chiều:
ZNS: Cho phép tương tác hai chiều, khách hàng có thể phản hồi ngay lập tức sau khi nhận tin nhắn.
SMS: Gửi một chiều, chỉ doanh nghiệp gửi tin nhắn và khách hàng nhận.
- Đo Lường và Báo Cáo:
ZNS: Cung cấp bảng báo cáo để đo lường số lượng tin nhắn thành công và hiệu suất chiến dịch.
SMS: Không cung cấp khả năng đo lường chi tiết như ZNS.
Vậy nên Zalo ZNS không chỉ là một công cụ gửi thông báo mà còn là một cách tốt để tương tác và tạo kết nối mạnh mẽ hơn với khách hàng so với các hình thức khác.
5 đơn vị cung cấp dịch vụ Zalo ZNS tốt nhất hiện nay
ATPCare
ATPCare là công ty hiệu thuộc hệ sinh thái ATP Holdings, đã xây dựng được thương hiệu uy tín và được lượng lớn người dùng tin tưởng. ATP Care chuyên cung cấp các giải pháp tự động hóa bán hàng đa kênh thông qua việc tạo chatbot.
Dịch Vụ Zalo ZNS của ATP Care hỗ trợ tin nhắn chăm sóc khách hàng trên Zalo một cách tự động mà không cần theo dõi OA trước đó. Phù hợp cho cá nhân kinh doanh và doanh nghiệp, giúp tối ưu chi phí quảng cáo và gia tăng doanh thu.
Ưu Điểm:
- Tạo kịch bản chatbot đơn giản bằng thao tác kéo thả.
- Hỗ trợ quản lý bán hàng, đơn hàng, tồn kho, vận chuyển, và nhân viên một cách hiệu quả.
- Tích Hợp Đa Kênh
- Hỗ Trợ 24/7
- Đội ngũ nhân viên tận tình, chu đáo.
- Hỗ trợ Marketing Online chuyên nghiệp.
- Giá cả hợp lí
ATPCare là một đối tác đáng tin cậy cho các doanh nghiệp muốn tận dụng sức mạnh của chatbot và Zalo ZNS để tối ưu hóa quá trình bán hàng và chăm sóc khách hàng.
Thông tin liên hệ:
Website: https://atpcare.vn/zns-la-gi/
Số điện thoại: 0799.16.16.16
Địa chỉ công ty: L9, Jamona Home Resort, Phường Hiệp Bình Phước, Thành Phố Thủ Đức
ABENLA
ABENLA là một đối tác đáng tin cậy cung cấp giải pháp Zalo ZNS, giúp doanh nghiệp nâng cao khả năng giao tiếp và chăm sóc khách hàng một cách hiệu quả. ZNS giúp doanh nghiệp duy trì sự liên kết mạnh mẽ với khách hàng, đồng thời tối ưu hóa quá trình chăm sóc và thông báo.
Sử dụng ZNS giúp doanh nghiệp tiết kiệm thời gian và nỗ lực trong quá trình chăm sóc khách hàng, đồng thời tạo ra trải nghiệm người dùng tốt hơn.
Thông tin liên hệ:
Địa chỉ: Số 3 đường 7A, Cư Xá Bình Thới, P.08, Q.11, HCM
Website: https://abenla.com/
Số điện thoại: 0916 186 606
MISMS
Dịch vụ ZNS của MISMS là giải pháp gửi tin nhắn chăm sóc khách hàng hiệu quả ngay trên ứng dụng Zalo, khả năng gửi tới khách hàng nhanh chóng với tỷ lệ gần như tuyệt đối, giúp tăng lượng tương tác với khách hàng tiềm năng.
Một số lợi ích khi sử dụng Zalo ZNS của MISMS
- Chi phí tối ưu
- Bảo mật dữ liệu
- Theo dõi dễ dàng
- Dễ dàng đo lường
- Tương tác hai chiều
- Nội dung tin nhắn đa dạng
- …
Thông tin liên hệ:
Wbsite: https://misms.vn/
Điện thoại: 19001238
Vihat
Với hơn 8 năm kinh nghiệm, Vihat là một công ty hàng đầu chuyên cung cấp các dịch vụ về phần mềm và giải pháp doanh nghiệp. Uy tín và chất lượng của Vihat đã làm cho nhiều doanh nghiệp tin dùng và đánh giá cao các sản phẩm và dịch vụ của công ty.
Ngoài dịch vụ về Zalo eZNS, Vihat còn đã xây dựng được nhiều thương hiệu mạnh mẽ trên nền tảng online. Sự đa dạng trong hệ sinh thái của Vihat cung cấp nhiều lựa chọn cho doanh nghiệp và họ đã thu hút một lượng lớn khách hàng, bao gồm nhiều doanh nghiệp khác nhau.
Thông tin liên hệ:
Zalo ZNS: https://ezns.vn/
Số điện thoại: 0287 1010 898
Địa chỉ công ty: 140-142 Đường Số 2 (Vạn Phúc City), Hiệp Bình Phước, TP. Thủ Đức
Xem thêm: Cách gửi tin nhắn hàng loạt trên Zalo chuyên nghiệp nhất
LPTech
Zalo là một khu đất vàng mà doanh nghiệp có thể khai thác tương tác, quảng bá và chăm sóc khách hàng. Dịch vụ ZNS của LPTech không chỉ giúp doanh nghiệp tối ưu hiệu quả mà còn tăng cường khả năng tương tác với khách hàng một cách đáng kể.
Nếu bạn đang tìm kiếm đối tác chất lượng để phát triển chiến lược trực tuyến, LPTech là dịch vụ hàng đầu đang chờ đón bạn. Hãy liên hệ ngay với LPTech để được hỗ trợ nhé.
Thông tin doanh nghiệp:
Website: https://vzns.vn/
Điện thoại: (033) 85 86 86 4
Địa chỉ: Lầu 4, 164 Phan Văn Trị, Phường 12, Quận Bình Thạnh, Hồ Chí Minh
Tổng kết
Vậy là mình đã tổng hợp đến bạn tất tần tật về Zalo ZNS là gì? Dịch vụ nào uy tín hiện nay? Đây đang là dịch vụ tiềm năng được nhiều doanh ngiệp sử dụng, vậy nên hãy thạm khảo những gợi ý trên và tìm cho mình đối tác phù hợp nhé. Cảm ơn bạn đã dành thời gian theo dõi.
Vân Anh biên soạn
