Kỹ năng giải quyết vấn đề là kỹ năng mềm được các nhà tuyển dụng đánh giá cao. Bởi ứng viên sở hữu kỹ năng này có khả năng giải quyết các tình huống khó khăn bất ngờ ập đến khi khai triển các dự án cũng như trong lúc tác động qua lại với các khách hàng. Để tìm hiểu chi tiết, độc giả hãy cùng tham khảo bài viết dưới đây về kỹ năng giải quyết vấn đề là gì, các yếu tố liên quan đến kỹ năng xử lý vấn đề và làm thế nào để học hỏi, hoàn thành kỹ năng này nhé.
Kỹ năng xử lý vấn đề là gì?
Kỹ năng giải quyết vấn đề là năng lực giải quyết tình huống khó khăn và bất ngờ khi trao đổi qua lại với các đối tác doanh nghiệp. Kỹ năng giải quyết vấn đề ảnh hưởng đến kỹ năng lắng nghe tích cực, phân tích, nghiên cứu, sáng tạo, giao tiếp, khả năng đáng tin cậy và làm việc teamwork.
Kỹ năng giải quyết vấn đề ảnh hưởng đến 2 khả năng: khả năng bố trí trật tự, phân tích và sáng tạo như so sánh, tương phản và chọn lọc. Tư duy phân tích là phạm trù trực tiếp liên quan đến năng lực giải quyết vấn đề bởi công đoạn phân tích sẽ giúp phát hiện thấy các sai lầm và định hướng ra các giải pháp.
Những kỹ năng xử lý vấn đề bạn cần biết
Nhìn nhận và phân tích:
Trước khi bạn cố tìm hướng giải quyết vấn đề, bạn nên xem xét kỹ đấy có thật sự là vấn đề đúng nghĩa hay không, bằng việc tự hỏi: chuyện gì sẽ xảy ra nếu…?; hoặc: giả sử như điều này không làm được thì…? Bạn không nên phung phí thời gian và sức lực vào xử lý nếu như nó có khả năng tự biến mất hoặc không cần thiết.
Đơn giản hoá mọi việc
Bạn đã phân tích xong, nhận biết sự việc đó mắc lỗi ở đâu, cần xử lý vấn đề ra sao, tiếp theo bạn hãy đơn giản hóa vấn đề đó. Hãy giả sử rằng đó là vấn đề không hề phức tạp và mình sẽ tìm ra được giải pháp khoa học nhất để giải quyết nó. Không nên làm quan trọng hóa vấn đề, bởi như vậy vô tình bạn đẩy mình vào tình huống khó, luôn căng thẳng vì cho rằng vấn đề của mình quá lớn, không dễ dàng tìm được cách giải quyết.
Lật ngược vấn đề
Có thể trước đây bạn đã gặp nhiều yếu tố khác nhau và đều được giải quyết nhanh gọn bằng một giải pháp chung, nhưng đến vấn đề này bạn đã áp dụng giải pháp cũ tuy nhiên không hiệu quả. chớ lo lắng, bạn hãy tìm ra giải pháp mới, bỏ qua lối mòn mà trước đây bạn thường đi, bởi mỗi vấn đề sẽ có đặc điểm không giống nhau, không phải vấn đề nào cũng có thể ứng dụng một phương án giải quyết được, hãy mạnh dạn thay đổi, bạn sẽ có kết quả bất ngờ.
Nhìn nhận vấn đề từ nhiều khía cạnh không giống nhau
Đừng gò bó mình trong khuôn khổ, hãy nhìn vấn đề từ nhiều phương diện khác nhau sẽ giúp cho bạn thấy được điểm mấu chốt của vấn đề là gì. đấy là cách nhìn bao quát nhất, bạn sẽ biết mình đã thực hiện được những gì, chưa làm được gì, cái gì làm chưa tốt lúc đó bạn sẽ biết được vấn đề đó phát sinh từ đâu, tại sao lại mắc phải nó, làm thế nào để thoát khỏi khúc mắc đó để tiếp tục đi tiếp.
Chọn giải pháp
Khi mà đã tìm hiểu được cội rễ của vấn đề, nhà lãnh đạo sẽ đưa ra được rất nhiều phương án để lựa chọn. Yếu tố sáng tạo sẽ giúp nhà lãnh đạo tìm được phương án đôi khi hơn cả mong đợi. Cần chú ý là một giải pháp tối ưu phải thuyết phục được ba yếu tố: có tác dụng khắc phục xử lý vấn đề dài lâu, có tính khả thi, và có tính hiệu quả.
Đánh giá
Khi mà đã đưa vào thực hiện một giải pháp, bạn cần kiểm tra xem cách giải quyết đấy có tốt không và có đưa tới những liên quan không mong đợi nào không. Những bài học rút ra được ở khâu nhận xét này sẽ giúp ích cho bạn giảm được rất nhiều “calori chất xám” và nguồn tiềm lực ở những yếu tố khác lần sau.
Có thể bạn có thể cảm thấy hơi rườm rà nếu thực hiện theo các bước trên. Vạn sự khởi đầu nan. lần đầu tiên áp dụng một kỹ năng mới luôn luôn đòi hỏi sự kiên nhẫn và quyết tâm của bạn. nếu như bạn thường xuyên rèn luyện, thì dần dần kỹ năng giải quyết vấn đề sẽ biến thành phản xạ vô điều kiện.
Kết
Qua những chia sẻ trên đây, độc giả đã nắm được khái niệm kỹ năng xử lý vấn đề và cách để cải thiện ra sao. Dù ứng tuyển công việc nào thì kỹ năng xử lý vấn cũng rất quan trọng và hiệu quả nên bạn hãy tự tin thể hiện để “chinh phục” nhà phỏng vấn nhé. Chỉ cần bạn có sự quyết tâm, nỗ lực thì việc đạt được kỹ năng giải quyết vấn đề tốt sẽ không phải là mục tiêu quá khó khăn.
Xem thêm: Kinh doanh ăn uống: 5 yếu tố tiêu biểu chứng minh “vạn sự khởi đầu nan”
Xuân Luật – Tổng Hợp, Chỉnh sửa
(Nguồn tham khảo: hiu, joboko, careerlink)
