Làm sao để chăm sóc khách hàng tự động 24/24, bất kể là thời gian nào? Làm sao để cùng một lúc chăm sóc cho 100 khách hàng nhắn tin trên Fanpage cùng lúc? Điều đó con người không thể làm nổi vì vậy bạn cần phải sử dụng đến công nghệ AI 4.0 của Chatbot. Trong bài viết này, ATP Software xin gửi đến bạn cần để thu phễu inbox Page cực đơn giản bằng Chatfuel và Simple Facebook.
Cài đặt Chatbot cho Fanpage để làm gì?
- Vì không có cách nào để gửi tin nhắn lại hàng loạt cho các khách hàng cũ trên Page.
- Remarketing chi phí 0đ
- Gửi tin nhắn 100% vào inbox với số lượng lớn
- Phân loại khách hàng
- Chăm sóc khách hàng tốt hơn
Cách tạo phễu bán hàng trên Fanpage
Bước 1: Cài đặt Chatfuel cho Fanpage
Link cài đặt: http://chatfuel.com/
Mục đích để bất cứ khách hàng nào inbox cho Page kể từ thời điểm cài đặt Chatbot sẽ auto vào phễu inbox.
Bước 2: Nhắn tin cho Khách hàng cũ bằng Simple Facebook
Nếu bạn đang có Fanpage có 1000 inbox cũ thì làm sao nhắn tin tự động cho họ? Vì thế bạn cần đến phần mềm
Simple Facebook để nhắn tin hàng loạt lại cho khách hàng.
Bước 3: Tạo tin nhắn Broadcast từ Chatfuel
Sau khi khách trả lời tin nhắn lại là họ đã được thêm vào phễu Chatbot, lúc này ta sẽ tạo tin nhắn Broadcast cho những khách hàng vừa vào phễu.
Xem video hướng dẫn chi tiết:
Sau khi cài đặt xong phễu chatbot này, bạn hoàn toàn có thể lên kịch bản cho BOTCHAT để nó tự động chăm sóc khách hàng online 24/24, ngay cả khi bạn ra ngoài không Online.
Hướng dẫn tạo Chatbot bằng Chatfuel cơ bản
https://www.youtube.com/watch?list=PLAuodnn3ioo8JD90OhCZrFvNCTKGygeG8&v=Rbg6BrqLG80
Nguồn Nguyên Phong – ATP Software
