Các mạng xã hội đang phát triển rầm rộ, người người nhà nhà ai ai cũng sử dụng Facebook. Người ta có thể làm nhiều thứ với Facebook. Đây không đơn thuần chỉ là nơi giao lưu, kết nối, giữ liên lạc với nhau đơn thuần như lúc trước nữa. Hiện tại Facebook đã phát triển hơn và mở ra nhiều cơ hội và tiềm năng phát triển kinh tế hơn. Một trong những tiềm năng đó chính là kinh doanh trên Facebook.
Để kinh doanh đạt hiệu quả và lợi nhuận tốt thì phải tìm được đúng tệp khách hàng tiềm năng và tiếp cận họ. Phải làm sao để họ có thể biết đến sản phẩm/dịch vụ của mình để họ mua hàng. Bên cạnh đó Facebook cũng chính là một kênh có thể hỗ trợ các doanh nghiệp có thể chăm sóc khách hàng của mình Onnline.
Nhưng không phải ai cũng biết cách để tối ưu quy trình tìm kiếm, tiếp cận cũng như chăm sóc khách hàng qua Facebook. Bài viết này sẽ giúp bạn biết rõ hơn về một công cụ hỗ trợ bán hàng, kinh doanh trên Facebook. Đó chính là phần mềm SIMPLE FACEBOOK.
Simple Facebook là gì?
Đây là phần mềm giúp bạn có lợi thế cạnh tranh hơn so với đối thủ khi tiếp cận đúng tệp khách hàng mục tiêu. Bên cạnh đó nó cũng là một trong những kênh giúp bạn có thể Marketing 0đ, hiệu quả nhất. Simple Facebook sẽ hỗ trợ bạn trong việc tìm kiếm, kết bạn với khách hàng, hỗ trợ “nuôi” các tài khoản Facebook, gửi inbox thông báo hay các chương trình khuyến mãi, chăm sóc tới khách hàng.
Hướng dẫn khai thác data SĐT khách hàng tiềm năng – Thông quaFacebook
Do hiện tại Facebook đã chặn tìm nick Facebook từ số điện thoại, điều này khá bất tiện với những bạn muốn :
+ Chăm sóc lại khách hàng cũ qua profile
+ Upsell khách hàng đã từng mua hàng
+ Gửi tin nhắn thông báo khuyến mãi bằng profile cá nhân
+ Tính năng của Simple Facebook là gì?
Simple Facebook hiện tại có 6 nhóm tính năng chính như sau:
Đầu tiên là tính năng quét tệp khách hàng mục tiêu
- Hỗ trợ quét thông tin tài khoản khách hàng đang theo dõi một tài khoản bất kỳ nào đó
- Hỗ trợ quét UID khách hàng dựa trên tương tác là lượt like trên các post
- Quét thông tin khách hàng khi họ tham gia các sự kiện được tổ chức
- Hỗ trợ quét UID khách hàng dựa trên các đề xuất kết bạn bên trong tài khoản
- Hỗ trợ quét thông tin khách hàng dựa trên danh sách email được nhập
- Hỗ trợ quét thông tin khách hàng từ danh sách số điện thoại
- Hỗ trợ quét thông tin bạn bè từ danh sách bạn bè của một tài khoản nào đó
- Tiếp theo tính năng kết bạn tự động
Simple Facebook hỗ trợ tính năng kết bạn tự động với số lượng lớn
- Hỗ trợ quản lý phát triển, sử dụng nhiều tài khoản cùng lúc trên hệ thống
- Hỗ trợ tính năng chấp nhận kết bạn một cách hoàn toàn tự động các yêu cầu kết bạn
- Với các tài khoản có độ uy tín cao các bạn có thể gửi tối đa 1000 lời mời kết bạn mỗi ngày đến các khách hàng tiềm năng của mình
- Hỗ trợ hủy danh sách kết bạn tự động
- Hỗ trợ nhanh chóng full số lượng bạn bè trên tài khoản
Lưu ý là các bạn cũng có thể tùy chỉnh về tốc độ kết bạn cũng như là số lượng các lời mời kết bạn được gửi đi theo ý muốn của mình.
Tiếp đến là tính năng quản lý tốt thông tin của profile
- Hỗ trợ quản lý tốt phần danh sách bạn bè, kết bạn, hủy kết bạn cùng lúc với nhiều người dùng
- Hỗ trợ quản lý tốt quá trình gửi đi các lời mời kết bạn, chấp nhận kết bạn, từ chối kết bạn
- Hỗ trợ quản lý danh sách lời mời kết bạn đã được gửi đi, cả danh sách hủy
- Quản lý tốt tất cả các thông tin của khách hàng
- Quản lý tốt phần tin nhắn trên cùng lúc tất cả các tài khoản
- Hủy danh sách bạn bè bị trùng
Tin nhắn tự động gửi đến khách hàng bằng Simple Facebook mà không hề tốn chi phí
- Quản lý danh sách đã từng inbox với Fanpage.
- Gửi tin nhắn CSKH qua Fanpage.
- Lọc theo thời gian bắt đầu và kết thúc tùy chỉnh
- Spin nội dung, chào cá nhân hóa đối tượng để chống chặn spam
- Không giới hạn số lượng, fanpage quản lý
- Tăng cao tỷ lệ mua hàng trở lại, upsell lên nhiều lần
- Quét ra các UID đã inbox để kết bạn trên profile chăm sóc.
Tự động tương tác với bạn bè thường xuyên
- Tính năng nhận xét ảnh đại diện
- Tính năng chúc mừng sinh nhật
- Tính năng chọc ghẹo bạn bè tự động
- Tính năng nhắn tin tự động theo UID và bạn bè
- Tính năng ĐỘC QUYỀN lọc hủy bạn bè với những ai không tương tác theo thời gian tùy chỉnh.
Ngoài ra Simple Facebook còn có những tính năng đặc biệt khác:
- Mời full bạn bè trong trang cá nhân xem LIVE STREAM…
- Tìm kiếm quanh đây một đối tượng một địa điểm bất kỳ
- Quét và xuất danh sách SĐT, Email của bạn bè
- Đăng status tự động nhiều tài khoản ngay trên phần mềm
- Đăng nhập bằng token để chống check point
Các hướng khai thác khi dùng Simple Facebook
1. Nick Facebook tìm được từ công cụ finduid.com , các bạn có thể sử dụng phần mềm Simple Share để search ra các group đã tham gia của nickFacebook ( hình 2 )
–> Hiểu sở thích – hành vi hoặc target ngay được đối tượng tiềm năng ( các group đã search ra ) để kết nối
2. Lấy được dsach bạn bè hoặc tương tác ( like/comment ) trên tường nickFacebook khách hàng tiềm năng, bạn bè thường sẽ có hành vi – sở thích mua hàng tương tự như nhau.
–> Vì vậy a/e có thể kết nối với tệp này có thể rất tiềm năng.
3. Gửi inbox khuyến mãi, chăm sóc,… trên Facebook profile đây cũng là cách chăm sóc khách hàng hiệu quả và không tốn chi phí, nhân sự của a/e đang rảnh tay thì đây cũng là cách upsell hiệu quả.
4. Phân tích KH của bạn tập trung phần lớn ở khu vực nào, nhằm tạo ra những chiến dịch quảng cáo hoặc target KH chính xác.
Chính vì những vấn đề trên mà Simple Facebook chính là giải pháp mọi người nên sở hữu. Với những tính năng cần thiết giúp mọi người có thể chủ động trong công việc kinh doanh của mình.
Xem thêm: Chiến lược tìm kiếm khách hàng tiềm năng
